Каждый гражданин ведет свою кредитную историю по-разному – кто-то вовремя расплачивается с кредитом, кто-то, наоборот, погрязает в долгах. Но относительно последних возможны исключения: в случае если в категории должников окажется умерший родственник. Некоторые родственники, попавшие в подобную ситуацию, допускают ошибку, ожидая, что банк после смерти должника спишет все его долги. После некоторого времени родственникам приходят уведомления о просроченном кредитном займе, в котором значится в качестве заемщика кто-то из близких родственников умершего. Что же делать в такой ситуации?
Покупка долгов умершего – невнимательность коллекторской компании
Кредитные организации перепродают долги коллекторским организациям в случае, если заемщик продолжительное время не соблюдает условия договора. Но эти портфели, состоящие из кредитных договоров, перепродаются при некотором накоплении. И совершая подобную сделку, и со стороны банка, и со стороны коллекторского агентства может быть допущена оплошность – в этот портфель договоров по займу могут попасть и обязательства по кредиту усопшего родственника. Такие случаи происходят исключительно из-за невнимательности сторон.
Долги умершего должны быть списаны в обязательном порядке. Но коллекторы то ли от незнания произошедшей ситуации, то ли работая недобросовестно, начинают «выбивать» долги с родственников умершего. Чтобы прекратить подобные действия, следует отправить почтой копию свидетельство смерти.
Если же и эта мера не принесла никакого воздействия на коллекторскую контору, то следует отсканировать копию свидетельства смерти, и отправить уже на электронную почту коллекторской конторы, зафиксировав дату обращения. Данная мера поможет в том случае, если дело дойдет до суда. Коллекторские агентства не любят подобные разбирательства и тяжбы могут закончиться на этом этапе. Судебные процессы довольно дорогостоящие, и деньги, которые будут затрачены на разбирательства, могут пойти на выкуп до 9 просроченных кредитов.
Если же и эта мера не принесла результата, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Чтобы подать жалобу, потребуется обратиться в банк за данными о ранее произведенных выплатах. Для получения этой информации банку необходимо предоставить свидетельство о смерти, если брак был заключен – свидетельство о браке, паспорт и свидетельство о рождении.
Рекомендации к действию
Родные и близкие должны как можно быстрее подготовить необходимую документацию. Банку или коллекторской конторе знать о вашем финансовом положении вовсе необязательно. Не следует лезть на рожон, пытаясь решить проблемы все и сразу. Тут возможны разные варианты развития ситуации.
Если иск в суд подан, то нужно максимально проплатить штрафы или произвести хотя бы несколько месячных платежей. Но до суда дело может и не дойти. Чтобы прекратить постоянные звонки от коллекторов, необходимо позвонить по горячей линии и сообщить о недовольстве.
Найдите опытного юриста, который готов будет взяться за подобную работу. Умерший заемщик, по закону, освобождается от кредита, то есть, никаких претензий со стороны ни банка, ни коллекторского агентства к родным умершего быть не должно.
